Consultoría

Gestión de viaje del cliente

Conoce el camino del usuario en tiempo real

Puedes pasar horas imaginando y teorizando sobre cuál es el camino que recorre un cliente o puedes conocerlo de primera mano. Nuestro software de análisis del Customer Journey te muestra el viaje del usuario tal y como ocurre realmente y te ayuda a descubrir cuáles son los touchpoints más relevantes.

Nuestro camino

Análisis

Las métricas de nuestro software nos ayudan a relacionar el comportamiento del usuario con los KPIs de tu compañía.

Diseño de la experiencia de cliente

Diseñamos experiencias de cliente personalizadas, omnicanales y memorables.

Optimización continua

Utilizamos el machine learning para descubrir puntos de mejora y optimizar las experiencias de compra.

1
Análisis

Las métricas de nuestro software nos ayudan a relacionar el comportamiento del usuario con los KPIs de tu compañía.

2
Diseño de la experiencia de cliente

Diseñamos experiencias de cliente personalizadas, omnicanales y memorables.

3
Optimización continua

Utilizamos el machine learning para descubrir puntos de mejora y optimizar las experiencias de compra.

Nuestras credenciales

Icono SUM tecnología punta

Tecnología punta

Machine learning, herramientas de analítica avanzada, software especializado en Customer Engagement… Siempre utilizamos la última tecnología para que alcances tus objetivos.

Icono SUM data based

Data based

Nuestra estrategia de gestión del customer journey se basa en datos reales de navegación de los usuarios. De esta forma conseguimos un análisis exhaustivo del viaje del cliente.

Icono SUM conocimiento

Conocimiento

Contamos con el mejor equipo de expertos y analistas para ayudarte a interpretar los datos y a tomar las mejores decisiones.